Preguntas Frecuentes

❓ Preguntas Frecuentes 

💳 ¿Qué medios de pago aceptan?

• Contraentrega (requiere pago anticipado del envío)

• Nequi

• Daviplata

• Transferencia Bancaria (Bancolombia)

• Efectivo vía Efecty

• Tarjeta de crédito o débito

• PSE

🚚 ¿Cuánto cuesta el envío?

El valor depende de:
📍 Ciudad de destino
📦 Si es pago anticipado o contraentrega

• Pago anticipado: $8.000 – $25.000

• Contraentrega: $19.000 – $30.000

El monto se calcula automáticamente en el checkout.

🕐 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Tu pedido llegará entre 3 y 7 días hábiles después del pago.
Te notificamos cada paso del envío.

📍 ¿Dónde hacen envíos?

📦 Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.

🔄 ¿Puedo cambiar un producto?

Sí. Puedes solicitar el cambio hasta 15 días después de la compra.
El producto debe estar sin uso y en su empaque original.

⚠️ ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?

💬 Escríbenos al WhatsApp 315 556 6969
y te enviaremos uno nuevo sin costo adicional.

📦 ¿Puedo recoger mi pedido personalmente?

Actualmente no contamos con punto físico.
Todos los pedidos son enviados por paquetería.

🎁 ¿Puedo enviar mi pedido como regalo?

¡Sí! Podemos empacarlo de forma especial.
Déjanos una nota al finalizar tu compra o escríbenos por WhatsApp.

🛒 ¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?

Recibirás un correo con los detalles de tu pedido tan pronto confirmes el pago.
También puedes hacer seguimiento con el enlace del correo.

❓ ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Sí, siempre que aún no haya sido despachado.
Escríbenos lo más pronto posible para ayudarte.